Datenschutzrichtlinie
Die Datenschutzrichtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die diese Website regeln.
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
- GRUPO CORRALEJO DE TURISMO, S.L.U.
- Steuernummer: B-86.847.498
- Avenida de Ansite Nº3, 1
- 35011, Las Palmas de Gran Canaria
- Telefon: +34 928 093 565
- E-Mail: info@corralejobeach.com
- Datenschutzbeauftragter: dpo@livvohotels.com
Sie können sich auf jede Weise mit uns in Verbindung setzen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern oder anzupassen. Wir empfehlen, diese regelmäßig zu überprüfen. Wenn Sie sich registriert haben und auf Ihr Konto oder Profil zugreifen, werden Sie über Änderungen informiert.
Wenn Sie zu einer der folgenden Gruppen gehören, konsultieren Sie bitte die entsprechenden Informationen:
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Welche Daten erfassen wir über die Website?
Wir können Ihre IP-Adresse, das von Ihnen verwendete Betriebssystem oder den Browser sowie sogar die Dauer Ihres Besuchs anonym verarbeiten. Wenn Sie uns Daten über das Kontaktformular zur Verfügung stellen, werden Sie identifiziert, damit wir gegebenenfalls mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
- Beantwortung Ihrer Anfragen, Anträge oder Ersuchen.
- Verwaltung des angeforderten Dienstes, Beantwortung Ihrer Anfrage oder Bearbeitung Ihres Antrags.
- Informationen über elektronische Mittel bezüglich Ihrer Anfrage.
- Kommerzielle Informationen oder Veranstaltungshinweise über elektronische Mittel, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
- Durchführung von Analysen und Verbesserungen auf der Website sowie unserer Produkte und Dienstleistungen. Verbesserung unserer Geschäftsstrategie.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Akzeptanz und Einwilligung des Betroffenen, die durch eine freiwillige Handlung erteilt wird, wie in den Fällen, in denen zur Bearbeitung einer Anfrage das Ausfüllen eines Formulars und das Anklicken der Schaltfläche „Senden" erforderlich ist. Die Durchführung dieser Handlung bedeutet zwangsläufig, dass Sie informiert wurden und ausdrücklich Ihre Zustimmung zum Inhalt der diesem Formular beigefügten Klausel bzw. zur Annahme der Datenschutzrichtlinie erteilt haben.
Alle unsere Formulare enthalten das Symbol * bei den Pflichtfeldern. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen oder das Kontrollkästchen zur Annahme der Datenschutzrichtlinie nicht markieren, ist das Absenden der Informationen nicht möglich.
Wie lange werden wir personenbezogene Daten aufbewahren?
Bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung.
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Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
Wir informieren Sie darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um Ihre Reservierung zu verwalten, Ihren Aufenthalt im Hotel zu formalisieren und zu organisieren, die mit den gebuchten Leistungen zusammenhängenden Anfragen zu bearbeiten und die Zahlung der aus diesem Aufenthalt entstehenden Kosten sicherzustellen.
Ebenso können bestimmte Daten verarbeitet werden, um den für Beherbergungsbetriebe geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf die Dokumentation und Meldung von Informationen über die im Betrieb übernachtenden Personen.
Ihre Daten können, sofern erforderlich, an die Sicherheitskräfte und -behörden in Erfüllung der geltenden Vorschriften sowie an Reisebüros, Reiseveranstalter, Buchungsplattformen oder sonstige Vermittler übermittelt werden, die an der Buchung oder Verwaltung Ihrer Reservierung beteiligt waren.
Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, in jedem Fall jedoch während der nach steuer-, handels-, verbraucherschutz- und reisedokumentationsrechtlichen Vorschriften vorgeschriebenen Fristen. Grundsätzlich können bestimmte Daten für einen Mindestzeitraum von 6 Jahren aufbewahrt werden, sofern dies zur Erfüllung dieser gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung des vertraglichen bzw. vorvertraglichen Verhältnisses, das sich aus der Reservierung und dem Aufenthalt im Hotel ergibt, sowie die Erfüllung der für den Betrieb geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.
Insbesondere kann die Verarbeitung in Erfüllung der Vorschriften über die Dokumentation und Meldung von Informationen über Personen erfolgen, die in Beherbergungsbetrieben übernachten, einschließlich des Königlichen Dekrets 933/2021 vom 26. Oktober sowie der geltenden Vorschriften über Gästebücher und Anmeldeformulare für Reisende.
Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.
WICHTIGER HINWEIS ZU MÖGLICHEM BETRUG UND INOFFIZIELLEN MITTEILUNGEN
Die LIVVO-Gruppe wird Sie niemals über WhatsApp, SMS, soziale Netzwerke oder andere inoffizielle Kanäle mit Links kontaktieren, um zusätzliche Zahlungen, Bankdaten, Passwörter, Verifizierungscodes oder sensible Informationen anzufordern, angeblich im Zusammenhang mit einer Änderung, einem Vorfall, einer Stornierung oder Bestätigung Ihrer Reservierung.
Wenn Sie eine Mitteilung erhalten, in der Sie zu einer Zahlung, zur Angabe von Bankdaten oder zum Aufrufen eines nicht verifizierten Links aufgefordert werden, führen Sie keine Handlung aus, ohne zuvor die Echtheit dieser Mitteilung zu überprüfen.
Zu Ihrer Sicherheit:
- Geben Sie keine persönlichen oder Bankdaten über inoffizielle Kanäle weiter.
- Teilen Sie keine Passwörter, Kennwörter oder Verifizierungscodes.
- Klicken Sie nicht auf Zahlungslinks, die Sie per WhatsApp, SMS, soziale Netzwerke oder verdächtige Nachrichten erhalten.
- Laden Sie keine Anhänge aus nicht verifizierten Mitteilungen herunter.
Wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt über die auf unserer Website veröffentlichten offiziellen Kanäle an das Hotel, bevor Sie eine Zahlung tätigen oder Informationen weitergeben.
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Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
- Erstellung und Nachverfolgung des Kostenvoranschlags durch Kommunikation zwischen beiden Parteien.
- Informationen über elektronische Mittel bezüglich Ihrer Anfrage.
- Kommerzielle Informationen oder Veranstaltungshinweise über elektronische Mittel, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
- Verwaltung der administrativen, Kommunikations- und Logistikdienstleistungen des Verantwortlichen.
- Rechnungsstellung und Erklärung der entsprechenden Steuern.
- Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
- Kontroll- und Inkassoverwaltung.
- Während des Zahlungsvorgangs per Karte werden von der Bank, die das virtuelle POS-Terminal betreibt, folgende personenbezogene Daten erhoben: Verbindungstyp, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Geräteinformationen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Navigationsdaten, Transaktionsdaten und die für 3D-Secure-Sicherheitsprotokolle erforderlichen Daten, ausschließlich zum Zweck der Erkennung und Verhinderung nicht autorisierter Zahlungsvorgänge.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Das Bestehen einer Vertragsbeziehung zwischen den Parteien. Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem der Betroffene beteiligt ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Betroffenen.
Wie lange werden wir personenbezogene Daten aufbewahren?
Während der Gültigkeit der Beziehungen zwischen den Parteien und für die sich daraus ergebenden Verjährungsfristen.
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Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
Durch die Anmeldung zum Treueprogramm verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um eine angemessene Verwaltung des Treueprogramms zu gewährleisten, bei dem Sie von Folgendem profitieren:
- Rabatte auf Reservierungen und Einkäufe.
- Zusätzliche Vorteile und exklusive Aktionen.
- Informationen über Sonderverkäufe und exklusive Werbeangebote.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die ausdrückliche, freie und freiwillige Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Wie lange werden wir personenbezogene Daten aufbewahren?
Ihre Daten werden aufbewahrt, solange Sie die erteilte Einwilligung nicht widerrufen oder die Löschung Ihrer Daten bzw. den Widerspruch gegen die Verarbeitung nicht beantragen.
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Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
- Bewertung der Qualität des erbrachten Service.
- Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen im Rahmen der Erfüllung der ISO-Norm.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die rechtliche Grundlage ist die ausdrückliche Einwilligung des Befragten.
Wie lange werden wir personenbezogene Daten aufbewahren?
Bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung.
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Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
- Informationen über elektronische Mittel bezüglich Ihrer Anfrage.
- Kommerzielle Informationen oder Veranstaltungshinweise über elektronische Mittel, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
- Verwaltung der administrativen, Kommunikations- und Logistikdienstleistungen des Verantwortlichen.
- Rechnungsstellung.
- Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
- Rechnungsstellung und Erklärung der entsprechenden Steuern.
- Kontroll- und Inkassoverwaltung.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die rechtliche Grundlage ist die Annahme einer Vertragsbeziehung oder, falls nicht vorhanden, Ihre Einwilligung, wenn Sie uns kontaktieren oder uns Ihre Produkte auf irgendeine Weise anbieten.
Wie lange werden wir personenbezogene Daten aufbewahren?
Während der Gültigkeit der Beziehungen zwischen den Parteien und für die sich daraus ergebenden Verjährungsfristen.
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Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
- Beantwortung Ihrer Anfragen, Anträge oder Ersuchen.
- Verwaltung des angeforderten Dienstes, Beantwortung Ihrer Anfrage oder Bearbeitung Ihres Antrags.
- Kontaktpflege mit Ihnen und Aufbau einer Community von Followern.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlagen, die die Verarbeitung legitimieren, sind die freiwillige Einwilligung des Betroffenen zur Kontaktaufnahme sowie gegebenenfalls die Annahme einer Vertragsbeziehung im Rahmen des jeweiligen sozialen Netzwerks. Die Verarbeitung der Daten innerhalb des sozialen Netzwerks erfolgt gemäß dessen Datenschutzrichtlinien.
Wie lange werden wir personenbezogene Daten aufbewahren?
Wir können Ihre Daten nur eingeschränkt einsehen oder löschen, da wir über ein spezifisches Profil verfügen. Wir verarbeiten sie so lange, wie Sie uns folgen, mit uns befreundet sind oder „Gefällt mir", „Folgen" oder ähnliche Schaltflächen betätigen.
Jede Berichtigung Ihrer Daten oder Einschränkung von Informationen oder Veröffentlichungen müssen Sie über die Einstellungen Ihres Profils bzw. Nutzerkontos im jeweiligen sozialen Netzwerk selbst vornehmen.
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Welche Daten erfassen wir über die Website?
Falls Sie sich identifizieren, können wir folgende Daten erfassen: Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die personenbezogenen Daten der Dritten, die Sie uns im Rahmen der Mitteilung übermitteln.
Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
- Verwaltung der Mitteilungen.
- Ergreifung der entsprechenden Korrekturmaßnahmen und,
- Sofern erforderlich, Ihre Information über das Ergebnis des Verfahrens.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die rechtliche Grundlage ist die gesetzliche Verpflichtung oder, in deren Ermangelung, das öffentliche Interesse.
Wie lange werden wir personenbezogene Daten aufbewahren?
Die Daten werden für den unbedingt notwendigen Zeitraum aufbewahrt, um die mitgeteilten Sachverhalte aufzuklären. In jedem Fall werden die bereitgestellten Daten nach Ablauf von sechs (6) Monaten anonymisiert, es sei denn, sie werden in einem anderen rechtlichen Rahmen untersucht.
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Verarbeiten wir personenbezogene Daten Dritter?
Nein, grundsätzlich verarbeiten wir nur die Daten, die uns von den Betroffenen selbst zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie Daten Dritter angeben, müssen Sie diese Personen vorab informieren und deren Einwilligung einholen; andernfalls befreien Sie uns von jeglicher Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung.
Und Daten von Minderjährigen?
Wir verarbeiten keine Daten von Personen unter 14 Jahren. Bitte übermitteln Sie daher keine solchen Daten, wenn Sie dieses Alter nicht erreicht haben, bzw. übermitteln Sie keine Daten Dritter, die dieses Alter nicht erreicht haben. LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U. übernimmt keinerlei Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Vorgabe.
Werden wir elektronische Mitteilungen versenden?
- Diese erfolgen nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, sofern es sich um eines der von Ihnen angegebenen Kontaktmittel handelt.
- Falls wir kommerzielle Mitteilungen versenden, wurden diese zuvor und ausdrücklich von Ihnen genehmigt.
Welche Sicherheitsmaßnahmen wenden wir an?
Sie können unbesorgt sein: Wir haben ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten eingerichtet und alle uns nach dem Stand der Technik zur Verfügung stehenden Mittel und technischen Maßnahmen implementiert, um Verlust, Missbrauch, Veränderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl der personenbezogenen Daten zu verhindern.
An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Konkret werden sie an die staatliche Steuerbehörde sowie an Banken und Finanzinstitute zur Einziehung der erbrachten Dienstleistung bzw. des erworbenen Produkts übermittelt, ebenso wie an die für die Durchführung der Vereinbarung erforderlichen Auftragsverarbeiter.
Im Falle eines Kaufs oder einer Zahlung werden Ihre Daten, wenn Sie eine Anwendung, Website, Plattform, Bankkarte oder einen anderen Online-Dienst wählen, an diese Plattform weitergegeben oder in deren Umfeld verarbeitet, stets mit größtmöglicher Sicherheit. Während des Zahlungsvorgangs per Karte werden Daten von der Bank erhoben, die das virtuelle POS-Terminal betreibt.
Wenn wir es anordnen, erhalten das Unternehmen für Webentwicklung und -wartung oder das Hosting-Unternehmen Zugriff auf unsere Website. Diese Unternehmen haben einen Dienstleistungsvertrag unterzeichnet, der sie verpflichtet, das gleiche Datenschutzniveau wie wir einzuhalten.
Bei der Nutzung amerikanischer Anwendungen können internationale Datenübermittlungen erfolgen. Diese Übermittlungen erfolgen jedoch nur an Einrichtungen, die nachgewiesen haben, dass sie das nach den geltenden Datenschutzvorschriften, wie etwa der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung, vorgesehene Schutzniveau und die entsprechenden Garantien erfüllen, oder wenn eine gesetzliche Ermächtigung zur Durchführung der internationalen Übermittlung vorliegt.Welche Rechte haben Sie?
- Zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten oder nicht.
- Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.
- Die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig sind.
- Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie die erteilte Einwilligung widerrufen.
- Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen zu verlangen, in welchem Fall wir sie nur gemäß den geltenden Vorschriften aufbewahren.
- Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu übertragen. Auf Wunsch können wir sie an den von Ihnen benannten neuen Verantwortlichen übermitteln. Dies gilt nur in bestimmten Fällen.
- Eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde oder der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben.
- Die Einwilligung für jede Verarbeitung, der Sie zugestimmt haben, jederzeit zu widerrufen.
Wenn sich Ihre Daten ändern, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir sie auf dem neuesten Stand halten können.
Möchten Sie ein Formular zur Ausübung Ihrer Rechte?
- Wir verfügen über Formulare zur Ausübung Ihrer Rechte. Fordern Sie diese per E-Mail bei uns an, oder verwenden Sie, wenn Sie möchten, die von der spanischen Datenschutzbehörde oder Dritten bereitgestellten Formulare.
- Diese Formulare müssen unterschrieben sein.
- Wenn Sie durch eine andere Person vertreten werden, müssen Sie die Vertretung nachweisen.
- Die Formulare können persönlich eingereicht, per Post versandt oder per E-Mail an die zu Beginn dieses Textes angegebene Adresse des Verantwortlichen gesendet werden.
Wie lange dauert es, bis wir auf die Ausübung von Rechten antworten?
Dies hängt vom jeweiligen Recht ab, beträgt jedoch höchstens einen Monat ab Ihrer Anfrage bzw. zwei Monate, wenn der Sachverhalt sehr komplex ist und wir Ihnen mitteilen, dass wir mehr Zeit benötigen.
Verwenden wir Cookies?
Falls wir andere als die notwendigen Cookies verwenden, können Sie die Cookie-Richtlinie über den entsprechenden Link auf der Startseite unserer Website einsehen.
Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?
- Die personenbezogenen Daten werden aufbewahrt, solange Sie mit uns in Verbindung stehen.
- Nach Beendigung dieser Verbindung werden die zu den einzelnen Zwecken verarbeiteten personenbezogenen Daten während der gesetzlich vorgesehenen Fristen aufbewahrt, einschließlich des Zeitraums, in dem ein Gericht sie unter Berücksichtigung der Verjährungsfristen für Klagen anfordern kann.
- Die verarbeiteten Daten werden aufbewahrt, solange die zuvor genannten gesetzlichen Fristen nicht abgelaufen sind, sofern eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, bzw. anderenfalls bis der Betroffene deren Löschung beantragt oder die erteilte Einwilligung widerruft.
- Wir bewahren sämtliche Informationen und Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder der Erbringung unserer Dienstleistung so lange auf, wie die Garantien der Produkte oder Dienstleistungen bestehen, um mögliche Reklamationen bearbeiten zu können.
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